Mobil CRM Çözümü: Resco Mobile CRM

Mobil CRM Çözümü: Resco Mobile CRM

Bugün hepimiz tercihlerimizi bulut ve mobil öncelikli platformlardan yana kullanıyoruz. Bugünkü tercihlerimizin neler olabileceğini bundan 16 yıl önce öngören Resco, dünyanın en iyi mobil uygulama sağlayıcıları firmaları arasında üst sıralarda yer alıyor. Resco Mobile CRM Resco tarafından geliştirilen Resco Mobile CRM, Microsoft Dynamics CRM için bir mobil çözüm uygulamasıdır. Resco, farklı platformlar arasında ileri derecede özelliştirme yetenekleri olan uygulama çözümü…
Office: Excel için Power Map

Office: Excel için Power Map

Power Map,  Microsoft Bing Maps ile beslenen dinamik Excel eklentisidir. Bu eklenti, Excel hücrelerine girdiğiniz ülke/bölge/il/ilçe ve koordinatları harita üzerinde belirlemenize ve verdiğiniz değerler karşılığında sütunlar/alanlar oluşturmanıza olanak sağlayarak, sunularınıza farklı bir boyut getirebilmektedir. Organizasyonlarda veri üzerinde çalışarak veriyi anlamlandıran iki birim bulunmaktadır.  Bunlardan ilki veri yönetimini sağlayan, organizasyonun tüm veri analiz alt yapı hizmetini sunan yazılım ve veritabanı ekibidir. Veritabanı…
Office 2016 ile Gelen Yenilikler

Office 2016 ile Gelen Yenilikler

Microsoft’un mobil uygulamalarla entegre bir şekilde çalışan bulut öncelikli ürünü Office 2016 Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote, Project, Visio ve Access dahil olmak üzere Windows işletim sistemi için yeni masaüstü uygulamalarıyla birlikte geldi. Kullanıcılar Office 365 paketini de satın alarak OneDrive, Skype For Business, Delve ve Yammer gibi kurumsal odaklı uygulamaların tam sürümüne sahip olabiliyor. Yeni işletim sistemiyle gelen Microsoft’un…
Yönetemediğiniz Veri ile Para Kaybettiğinizi Biliyor Musunuz?

Yönetemediğiniz Veri ile Para Kaybettiğinizi Biliyor Musunuz?

Veri, işletmeler için en değerli kurumsal varlık. Veri Analizi, satış organizasyonlarında yöneticilere potansiyel müşterileri belirlemelerini, hangi satış temsilcinin hangi konuda eğitime ihtiyacı olduğunu veya hangi değerli müşterinin daha fazla ilgiye ihtiyacı olduğunu görmelerini sağlayabilir. Kullanılabilir veri ise sadece uygun ölçümlemelerle sağlanabilir. Gereksiz bir şeyin ölçülmesi, hatalı analiz,  yanlış soruların sorulması işletmeleri hiçbir yere götürmeyecektir. Veri, başınıza bela olmadan harekete geçin Mobil…
Microsoft FieldOne ile Saha Servis Otomasyonu

Microsoft FieldOne ile Saha Servis Otomasyonu

Microsoft’un kısa bir süre önce satın aldığı FieldOne uygulaması ile şirketler müşterilerine birinci sınıf servis kalitesi ve kusursuz bir müşteri deneyimi sunarken saha operasyonlarında verimliliği arttırarak maliyetleri düşürebiliyorlar. Müşteriler kusursuz hizmet istiyorlar ve bekliyorlar. Eğer firmalar müşterilerinin beklentilerini karşılayamazlarsa, rakiplerinin tercih edilmesini önlemekte zorlanacaklar. Saha servis operasyonlarında görev atarken bir çok faktörü göz önünde bulundurmanız gerekiyor: Uygun kişi, gerekli kaynaklarla…
Başarılı CRM Projesi için 5 Öneri

Başarılı CRM Projesi için 5 Öneri

Türkiye‘de işletmelerin CRM - Customer Relationship Management -uygulamaları konusunda yaptıkları en büyük yanlışlık CRM yatırımının sadece bir bilgi teknolojileri yatırımı şeklinde olduğunu düşünmeleridir. CRM’i teknolojik yatırımların en basiti olan Çağrı Merkezi‘ne indirgeme eğilimi işletmeler arasında oldukça yaygındır. Bu nedenle gerek iş süreçlerinde gerekse insan kaynaklarında yapılacak tüm iyileştirme yatırımları CRM‘in dışında tutularak ihmal edilmektedir. Oysa işletmeler, CRM’in firma kültürünün bir…
CRM Online – FantasySalesTeam

CRM Online – FantasySalesTeam

FantasySalesTeam, kısa bir süre önce Microsoft Dynamics CRM Online Professional ve Enterprise lisans paketlerine dahil edilerek uygulamanın lansmanı Microsoft tarafından yapıldı. FantasySalesTeam, satış takımları için satış verimliliğini iyileştirerek şirketlerin karlılıklarını arttırabilecekleri yaratıcı ve eğlenceli takım rekabeti odaklı uygulama çözümüdür. Bireysel ve takım sonuçlarının izlenebilir olması rekabeti tetiklerken kollaborasyonu arttırarak, "değişmesinin mümkün olmadığını düşündüğümüz "şirket kültürünü etkin bir şekilde değiştirebilmektedir. FantasySalesTeam ile neler yapabilirsiniz? •…
Akıllı Müşteri Hizmetleri Nedir?

Akıllı Müşteri Hizmetleri Nedir?

Şirketlerin yeni ve değişik yöntemlerle farklı kanallardan tüketicilerin ilgisini çekebiliyor olması, işletmeleri müşterilerine kişiselleştirilmiş ve zahmetsiz hizmet deneyimleri sağlama konusunda hareket geçiriyor. Ancak bir çok işletme bu konuda zorlanıyor. Neden? Çünkü, yeni teknolojiler, mevcut komplike sistem mimarilerini basitleştirmek yerine sürekli değişen ve gelişen bir ekosistem içinde daha karmaşık hale getirebiliyor. Müşteri Hizmetlerinin Geleceği Akıllı Müşteri Hizmetleri tüm bu karmaşıklığa bir son verebilir. Akıllı Müşteri Hizmetleri…
Dynamics AX ile İş Yapış Hızınızı Arttırın

Dynamics AX ile İş Yapış Hızınızı Arttırın

İşletmelerin, tüketici ihtiyaçlarını karşılamak üzere kurguladığı  operasyonları desteklemek, tüketicilere tercih ettikleri şekilde yaklaşmak ve büyümeyi desteklemek üzere kurgulanan ERP - Kurumsal Kaynak Planlama uygulaması Microsoft Dynamics AX dikkat çekici özellikler barındırıyor. Bunlar arasında yer alan depo ve lojistik yönetimi, sevkiyat zincirinde gerçek zamanlı ve uçtan uca öngörüler dışında Yaşam Döngüsü Servisleri (Lifecycle Services), süreçleri standart hale getirerek ve basitleştirerek Microsoft Dynamics AX uygulamalarının…
Skype Business ile Toplantı Yayını

Skype Business ile Toplantı Yayını

Skype for business’ın yeni özelliklerinden skype toplantı yayını (meeting broadcast) ile 10.000 katılımcının katılabileceği toplantılar organize edebilirsiniz. Bu sayede çevrimiçi ortamda 10.000 kişiye kadar büyük bir kitlenin katılabileceği toplantılar oluşturabilir ve bunları yayınlayabilirsiniz. portal.broadcast.skype.com ya da broadcast.skype.com adreslerinden birine giderek Office 365 iş ya da okul hesabınızla oturum açabilirsiniz. Oturum açmanızın ardından bu alandan yeni toplantı oluşturabilir ya da mevcut toplantılarınızın…