Spring Release ile güncellenen Dynamics CRM Online, portal özellikleri, proje yönetimi ve iş zekası araçları ile daha dikkat çekiyor. Microsoft Dynamics CRM’in proje yönetim servisi fonksiyonu proje satış, kaynak sağlama, ulaştırma ve faturalama fonksiyonlarını tek bir kanaldan sunan, uçtan uca bir çözüm. ...
Yakın gelecekte işletmelerin hayatta kalabilmesi için müşteri odaklı yaklaşımı şirket kültürü olarak benimsemeleri gerekmektedir. Günümüzde, firmalar ve markalar hakkında olumlu veya olumsuz bilgiye internet üzerinden anında ulaşabilen müşteriler, sosyal medya aracılığı ile marka ile olan deneyimlerini kendi ağlarında paylaşabiliyorlar. Müşteri artık sadece kral değil; müşteri her...
Dynamics CRM 2016 ile birlikte mevcut verilerinizi döküman haline getirmek çok daha kolay. Word Template özelliğini nasıl kullanabileceğinizi bir önceki yazımda ayrıntılı bir şekilde aktarmıştım. Bu yazımda ise Excel Template özelliğini nasıl kullanabileceğinizi anlatacağım. Sürekli Excel listeleri ile rapor hazırlıyor ve bu raporları kaydetmek istiyorsanız, Dynamics...
Dynamics CRM 2016'nın yeni özellikleri sayesinde mevcut verilerinizi döküman haline getirmek çok daha kolay. CRM verinizi Word Şablonları ile Microsoft Word’e aktarabilir, üzerinde değişiklik yapabilir, dilediğiniz gibi hazırlayıp kaydedebilir ve görüntüleyebilirsiniz. Teklifler, Siparişler, Faturalar, Ürünler’de bulunan formlar gibi Menü-> Satışlar içerisinde bunulan Müşteriler, Satışlar, Yardımcı Malzemeler, Pazarlama...
Bugün hepimiz tercihlerimizi bulut ve mobil öncelikli platformlardan yana kullanıyoruz. Bugünkü tercihlerimizin neler olabileceğini bundan 16 yıl önce öngören Resco, dünyanın en iyi mobil uygulama sağlayıcıları firmaları arasında üst sıralarda yer alıyor. Resco Mobile CRM Resco tarafından geliştirilen Resco Mobile CRM, Microsoft Dynamics CRM için bir mobil...
Veri, işletmeler için en değerli kurumsal varlık. Veri Analizi, satış organizasyonlarında yöneticilere potansiyel müşterileri belirlemelerini, hangi satış temsilcinin hangi konuda eğitime ihtiyacı olduğunu veya hangi değerli müşterinin daha fazla ilgiye ihtiyacı olduğunu görmelerini sağlayabilir....
Türkiye‘de işletmelerin CRM - Customer Relationship Management -uygulamaları konusunda yaptıkları en büyük yanlışlık CRM yatırımının sadece bir bilgi teknolojileri yatırımı şeklinde olduğunu düşünmeleridir. CRM’i teknolojik yatırımların en basiti olan Çağrı Merkezi‘ne indirgeme eğilimi işletmeler arasında oldukça yaygındır. Bu nedenle gerek iş süreçlerinde gerekse insan kaynaklarında yapılacak...
FantasySalesTeam, kısa bir süre önce Microsoft Dynamics CRM Online Professional ve Enterprise lisans paketlerine dahil edilerek uygulamanın lansmanı Microsoft tarafından yapıldı. FantasySalesTeam, satış takımları için satış verimliliğini iyileştirerek şirketlerin karlılıklarını arttırabilecekleri yaratıcı ve eğlenceli takım rekabeti odaklı uygulama çözümüdür. Bireysel ve takım sonuçlarının izlenebilir olması rekabeti tetiklerken kollaborasyonu arttırarak, "değişmesinin...
Şirketlerin yeni ve değişik yöntemlerle farklı kanallardan tüketicilerin ilgisini çekebiliyor olması, işletmeleri müşterilerine kişiselleştirilmiş ve zahmetsiz hizmet deneyimleri sağlama konusunda hareket geçiriyor. Ancak bir çok işletme bu konuda zorlanıyor. Neden? Çünkü, yeni teknolojiler, mevcut komplike sistem mimarilerini basitleştirmek yerine sürekli değişen ve gelişen bir ekosistem içinde daha karmaşık hale getirebiliyor. Müşteri Hizmetlerinin...
Medical Park hem hasta bilgilerini hem de sahadan elde edilen verileri Microsoft Dynamics CRM’de toplayarak iş süreçlerini hızlandırdı ve verimliliğini artırdı. Medical Park için merkez ve şubelerin bütünsel olarak hasta bilgilerine ulaşabilmeleri ve bu veriler ile raporlama yapılması, işyükünün azalmasu ve gereksiz zaman kaybının ortadan kaldırması...
